南开区天越园的居民中老年人偏多，近日，很多居民在办理社会保险待遇资格认证时，由于不太会使用电子产品，便致电街道党群服务中心，请街道提供帮助。鼓楼街党群服务中心工作人员了解到情况后，第一时间与属地社区沟通，协同联动，上门为老人现场办理，帮助居民解决了问题。
像这样的个性化为老服务，在鼓楼街天越园社区不止这一件。同样是社会保险待遇资格认证，居民赵大爷想在街道预约帮办，后得知就近在社区就可以办，于是赵大爷下楼在社区就办理完成了认证。
据了解，为提升南开区为老服务工作水平，南开区依托天津网上办事大厅等平台，全面打通区级政务服务事项线上线下办理渠道，申请人可自主选择办理方式。同时，在各级政务服务大厅设置为老服务窗口，并配备老花镜、轮椅等助老助残设备，方便老年人使用，还设置了为老服务专员，为老年人提供预约上门服务，全流程帮办，通过多种方式，提升服务质效。（津云新闻编辑靳永锋）