一年一度的“3·15”消费者权益日来临，有关消费者权益保护的话题再次受到广泛关注。消费的体验感好不好，消费者的权益能不能得到有效保护，不仅关系到人们的消费意愿，而且关系到消费信心的提振和消费潜能的释放。
加强消费者权益保护，首先要解决消费者急难愁盼问题。要在深入了解消费者实际需求的基础上，针对消费者维权举证难、维权成本高以及投诉渠道不畅通等难点痛点问题，精准施策、疏通堵点，提升消费者投诉便利度和维权满意度。要对经营者的经营行为加强监管，依法查处各种违法违规和损害消费者合法权益的行为，督促经营者诚信守法经营，积极解决消费者合理诉求。
其次，要凝聚多方力量促进社会共治。保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。要促进完善消费者保护体制机制，建立健全涵盖立法、行政、司法、社会保护以及消费者自我保护的消费维权治理格局，从政策、制度、标准等多层次、多领域、全方位加强消费者权益保护，推动维权共建，强化保护共责，实现成果共享，切实提升消费者获得感，促进消费活力迸发。
消费是支撑经济运行的稳定器和压舱石。扩大和促进消费，就要旗帜鲜明地保护消费者合法权益，解决消费者急难愁盼问题，凝聚社会力量协同共治，打通消费难点痛点和堵点，营造安全放心消费环境，从而激发更强消费活力。